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人工智慧學系 Department of Artificial Intelligence
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Ming-Chun Tsai

 

蔡明春老師

Professor Tsai, Ming-Chun  Head of Department

Ph.D, Department of Applied Mathematics, Chiao Tung University

Specialities

AI and Data Science (Big Data Analysis and Data Modeling), Research Methodology, Service Quality Management, Service Marketing

email mctsai@ctbc.edu.tw

CURRENT POSITION
  • Director, Department of Business Administration, CTBC Financial Management College
  • Director, Department of Business Administration, Chung Hua University
  • Director, Institute of Business Management, Chung Hua University
  • Professor, Department of Business Administration, Chung Hua University
  • Distinguished Teaching Faculty, Chung Hua University
  • Supervisor, Taiwan Stock Exchange Surveillance Committee
  • Seed Teacher, Case Seed Teacher, Foundation for Commerce Development Research
  • Biomedical Consultant, National Emblem Stem Cells, Ultra-Micro Body
  • Consultant, Aiheng Rehabilitation Center, Slow Fly Sheltered Workshop
  • Consultant, Industrial Technology Research Institute
  • Consultant, Industrial Economics and Knowledge Center, Industrial Technology Research Institute
  • Member, Public Works Procurement and Selection Committee, Executive Yuan

Journal Papers
  1. Cheng, Ching-Chan; Wu, Hung-Che; Tsai, Ming-Chun*; Chang, Yu-Yuan; Chen, Cheng-Ta, Determinants of customers’ choice of dining-related services: the case of Taipei City, British Food Journal, Accept. (SSCI)
  2. Cheng, Ching-Chan, Chien, Yu-Ya, Tsai, Ming-Chun, Chen Cheng-Ta, Tseng Yu-Chun, An evaluation instrument and strategy implications of service attributes in LOHAS restaurants, International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol. 31, No. 1, 2019, 194-216. (SSCI)
  3. Tsai, Ming-Chun, Lin, Shou-Yen, Lin, Shu-Ping, A Comparison of Mobile Banking Service Quality between APP and Web Browser, International Journal of Mobile Communications, Vol. 16, No. 4, 2018, 377-397. (SSCI).
  4. Tsai, Ming-Chun, Chien, Yu-Ya, Cheng, Ching-Chan, Upgrading service quality of mobile banking, International Journal of Mobile Communications, Vol. 16, No. 1, 2018, 82-115. (SSCI).
  5. Tsai, Ming-Chun, Cheng, Ching-Chan, Lin, Shu-Ping, Lin, Jia Chi, Drivers of the Job Performance Model: Full-Time Employee VS. Part-Time Employee, International Journal of Performance Measurement, Vol.7, No.1, 2017, 53-90.
  6. Cheng, Ching-Chan, Tsai, Ming-Chun, and Lin, Chien-Lin. "Quality education service: put your feet in their shoes." Current Issues in Tourism. Vol. 19, No. 11, 2016, 1120-1135. (SSCI)
  7. Cheng, Ching-Chan, Tsai, Ming-Chun, Lin, Shu-Ping. Developing the Strategy for Improving Service Quality of Casual-Dining Restaurants: New Insights from Integrating IPGA and QFD Analysis, TQM & Business excellence. Vol. 26, No.3, 2015, 415-429. (SSCI)
  8. Tsai, Ming-Chun, Lin, Chien-Lin, Bridge the Gaps: From Deficiency to Superior Service, Asia Pacific Journal of Tourism Research. Vol. 19, No. 4, 2014, 389-415. (SSCI)
  9. Lin, Chien-Lin, Tsai, Ming-Chun, How Well Do You Know Your Customers? A Three Dimension Gaps Analysis, International Journal of Performance Measurement, Vol. 3, No.1, 2013, 65-90.
  10. Tsai, Ming-Chun, Cheng, Ching-Chan, Consumers’ Intention to Use Mobile-Menu and Destination Clusters, International Journal of Mobile Communications. Vol.11, No.1, 2013, 36-55. (SSCI)
  11. Tsai, Ming-Chun, Chen, Lu-Fang, Chan, Ya-Hui, Lin, Shu-Ping, Looking for potential service quality gaps to improve customer satisfaction by using new GA approach, TQM & Business excellence, Vol. 22, No. 9, 2011, 941-956. (SSCI)
  12. Tsai, Ming-Chun, Lin, Shu-Ping, Chan, Ya-Hui, Service failures identification: The involvement of the interrelation effect in service practices, African Journal of Business Management, Vol. 5, No. 6, 2011, 2301-2311.
  13. Tsai, Ming-Chun, Lin, Shu-Ping, Cheng, Ching-Chan, Lin, Yen-Ping, The consumer loan default predicting model - An application of DEA-DA and Neural network, Expert Systems With Applications, 36, 2009, 11682-11690. (SCI, EI)
  14. Lin, Shu-Ping, Chan, Ya-Hui, Tsai, Ming-Chun, A Transformation Function Corresponding to IPA and Gap Analysis, TQM & Business excellence, Vol. 20, No. 8,. 2009, 829-846. (SSCI)
  15. Huang, Shiao-Yan, Lin, Ching-Wen, Wong, Seng-Lee, Tsai, Ming-Chun, The impact of ERP implementation on business performance – an integrated investigation model, International Journal of Manufacturing Technology and Management, Vol. 12 , No. 4, 2007, 342-359. (EI)
  16. Tsai, Ming-Chun, Lin, S.-P., Liu ,S.Y., Chang, Ming, Chen, C. H., The Relative Efficiency of Decision Making Units: A Case Study of TFT-LCD Industry in Taiwan, International Journal of Business and Systems Research (IJBSR), Vol. 1, No. 2, 2007,182-199.
  17. Tsai, Ming-Chun, Shih, Kuang-Hsun, Jason C.H. Chen, A comparison of the service quality of fast food chain franchises, International Journal of Services and Standards, Vol 3, No.2, 2007, 222-238.
  18. 鄭青展、蔡明春，大學餐廳難生存?從顧客角度探討學校餐廳經營的關鍵因素，績效與策略期刊，16(2)，2019，P1-26。
  19. 簡育雅、蔡明春，行動銀行服務品質之競爭分析，台灣銀行季刊，69(3)，P87-108。
  20. 林淑萍、蔡明春、詹德恩，疑似洗錢或資恐交易態樣系統監控，證券公會季刊，107年第四季，P6-12。
  21. 鄭青展、蔡明春、張雅媛，台灣互動電視前在消費行為意向模式，台北海洋技術學院學報，3(2)，2010，24-53。
  22. 蔡明春、林淑萍、蔡榮森，電信產業企業客戶通信服務品質缺口之研究—以高科技產業為例，績效與策略期刊，7(2)，2010，49-62。
  23. 蔡明春、鄭青展、馮淑鈴、陳坤志，中小企業貸款違約預警模式—以某商業銀行為例，文大商管學報，14(1)，2009，19-40。
  24. 蔡明春、吳羿蓁，宅配業顧客關係慣性與忠誠度之關係模式，中華管理學報，10(1)，2009，1-18。
  25. 鄭青展、李紫雯、張雅媛、蔡明春，網路報稅資訊系統之品質缺口分析，知識經濟學報，5(1)，2009，68-85。
  26. 蔡明春、鄭青展、林淑萍，大學生線上遊戲成癮對身心健康與學習態度之影響—以台灣北區六所大學為例，台灣衛誌，27(2)，2008，143-157。(TSSCI)
  27. 蔡明春、劉思穎、張瑞玲、陳怡君、吳淑禎，國內速食店食品品質之比較，績效與策略研究，3(2)，2006，95-112。
  28. 蔡明春、鄒邽郲、鄭青展，直接人員工作績效之研究--以蘇州臺商監視器零件產業為例，華人前瞻研究，2(1)，2006，43-52。
  29. 施光訓、蔡明春、陸仲華，IPO議價因素之探討─承銷商觀點，會計與公司治理，2(2)，2005，79-108。
  30. 蔡明春、鄭青展、李日興，大陸直接員工職能與工作績效之研究---以台商監視器零件產業為例，文大商管學報，10(1)，2005，53-74。
  31. 蔡明春、蔡少斌、劉興臺，新竹市中小學推展網路教學之障礙，新竹師院學報，20，2005，245-268。(TSSCI觀察名單)

Research Projects
  1. 大數據模型優化工程，計畫主持人，中信金控，2019/2~2019/7
  2. 凱照大數據研究計畫，計畫主持人，凱照股份有限公司，2018/1~2018/6。
  3. 疑似洗錢或資恐交易態樣系統監控研究，協同主持人，中華民國證券商業同業公會，2018/3~2018/9。
  4. 電力需量最佳化與列車增班影響評估分析服務，協同主持人，台灣高速鐵路股份有限公司，執行期間：2016/1-2017/1。
  5. 新竹縣為民服務專線滿意度調查，計畫主持人，中華電信新竹營運處，2016/9~2017/3。
  6. 創意糕餅市集行銷計畫，計畫主持人，世奇食品股份有限公司、普羅食品股份有限公司、江記永安食品股份有限公司，2015/10~2016/3。
  7. 國璽產品行銷與品牌管理計畫，計畫主持人，國璽幹細胞股份有限公司，2015/10~2016/3。
  8. 超微體產品行銷與品牌管理計畫，計畫主持人，超微體生醫科技股份有限公司，2015/10~2016/3。
  9. 普羅食品創意行銷企劃，計畫主持人，普羅食品股份有限公司，2014/12~2015/5。
  10. 學界協助中小企業科技關懷計畫-「糕餅產業食品安全、創意行銷與經營效益輔導計畫」，協同主持人，經濟部技術處，2014/5~2014/10。
  11. 新竹市清運網APP滿意度調查，計畫主持人，中華電信新竹營運處，2014/3~2014/11。
  12. 網路商店服務優化：服務缺失辨識與服務改善設計，計畫主持人，科技部，2013/8~2014/7。
  13. 系統服務產業應用研究－智慧綠建築智慧化分析模組 之預測模型建構，協同主持人，財團法人資訊工業策進會，2013/4~2013/12。
  14. 台商回台問卷調查計畫，計畫主持人，工業技術研究院，2013/5~2013/6。
  15. 根留台灣廠商問卷調查計畫，計畫主持人，工業技術研究院，2013/5~2013/6。
  16. 行政院暨所屬機關數位學習發展現況暨培訓效能提升之研究，協同主持人，人事行政局，2010/1~2010/6。
  17. 服務品質關鍵因素之探討--結合顧客與管理者觀點之兩階段模式，計畫主持人，國科會，2009/8~2010/7。

Seminar papers
  1. Ming-Chun Tsai, Chien-Lin Lin, A Multi-facet Service Excellence Model, The 19th Asia-Pacific Decision Sciences Institute Conference (APDSI 2014), 2014.
  2. Ming-Chun Tsai, Service Quality Detection and Service Failure Improvement Models, International Conference on Business and Information 2012, 2012, B566-577.
  3. Ming-Chun Tsai, Ching-Chan Cheng, A Study on of Inertia Type and Inertia relational model, 19th Triennial Conference of the International Federation of Operational Research Societies (IFORS) (Melbourne, Australia), 2011.
  4. Chien-Lin Lin, Ming-Chun Tsai, Bridge the gaps: examining restaurant service quality from the perspectives of customers, management and employees, 19th Triennial Conference of the International Federation of Operational Research Societies (IFORS) (Melbourne, Australia), 2011.
  5. Ming-Chun Tsai, Shu-Ping Lin, Ya-Hui Chan, Integrating Perceptions of Customer and Manager to Identify the Powerful Service Quality, International Conference on Business and Information (Kitakyushu, Japan), 2010.
  6. Ming-Chun Tsai, Chien Ling Huang, Chien-Lin Lin, A Study of Online Customer Satisfaction Model: The Mediating Role of Customer Inertia, International Conference on Business and Information (Kitakyushu, Japan), 2010.
  7. Ming-ChunTsai, Chien-Lin Lin, Expectations and Perceptions in Restaurant Services: Three Dimension Gap Analysis, International Conference on Business and Information (Kitakyushu, Japan), 2010.
  8. Shu-Ping Lin, Ya-Hui Chan, Ming-Chun Tsai, A Transformation Function Corresponding to IPA and GAP Analysis fon Constructing a Comprehensive Resource Distribution Model, the International Conference of APIEMS 2007, Taiwan, 2007.
  9. Shu-Ping Lin, Ya-Hui Chan, Ming-Chun Tsai, Developing indicators of HRM effectiveness for Taiwan’s healthcare organizations, ACME international conference (Hawaii, USA), 2006.
  10. Ming-Chun Tsai, Shu-Ping Lin, Ssu-Ying Liu, Shang-Wen Chung, A Study of the Competence of R&D Workers in the TFT-LCD Industry, ACME international conference (Hawaii, USA). 2006.
  11. Ming-Chun Tsai, Ching-Chan Cheng, The lagged effect of R&D expenditure influences on the performance of High-tech industry, ACME international conference (Hawaii, USA).2006.
  12. S.-P. Lin, Ming-Chun Tsai. and S.-Y .Liu ,(2005), "Productivity and Efficiency of LCD Industry in Taiwan: An Application of Malmquist Productivity Index", 2005 6 th APIEMS Conference in Manila, Philippines, No.2208,1-12.
  13. Ming-Chun Tsai, Kuang-Hsun Shih, Chien-Jou Kuo, Ming-Hsiao Yen and Yi-Tzu Wu(2005), A Comparision between the Service Quality of McDonald’s and Kentucky Fried Chicken in Taiwan., (2005 ACME) Proceedings of International Conference on Pacific Rim Management.
  14. 黃筠倩、蔡明春(2016)，庇護工場轉型社會企業之關鍵成功因素-以慢飛兒社會企業為例，2016企業競爭力與經營管理學術研討會，新竹中華大學。
  15. 楊瀅潔、蔡明春(2016)，社會企業產品消費者購買意願之研究，2016企業競爭力與經營管理學術研討會，新竹中華大學。
  16. 吳幸如、蔡明春(2015)，攤販集中區經營關鍵成功因素之探討-以通霄慈惠宮前攤販集中區為例，2015管理績效與策略研討會，台北中國文化大學。
  17. 陳鈴雅、蔡明春(2015)，校外教學活動規劃、學習動機以及學習成效之關聯性研究，2015管理績效與策略研討會，台北中國文化大學。
  18. 陳盈樺、蔡明春(2015)，觀光工廠體驗行銷服務品質缺失辨識之研究-以緞帶王織帶文化園區為例，2015管理績效與策略研討會，台北中國文化大學。
  19. 吳幸如、蔡明春(2015)，攤販集中區經營關鍵成功因素之探討-以通霄慈惠宮前攤販集中區為例，2015管理績效與策略研討會，台北中國文化大學。
  20. 楊鉦峰、蔡明春(2015)，平價服飾消費者知覺價值之研究，2015管理績效與策略研討會，台北中國文化大學。
  21. 蔡文旺、蔡明春(2015)，大陸網購消費者對台灣賣家商品知覺價值與購買意願之研究-以美妝保養品為例，2015管理績效與策略研討會，台北中國文化大學。
  22. 王木貴、蔡明春(2015)，銀行業分支機構屬性與經營績效之關聯性研究，2015企業競爭力與經營管理學術研討會，新竹中華大學。
  23. 黃仁昆、蔡明春(2014)，行動服務滿意度之關鍵影響因素-以新竹市清運網APP為例，2014科技管理年會暨研討會，新竹中華大學。
  24. 蔡錫坤、蔡明春(2014)，利用顧客盈餘貢獻度探索銀行目標客群，2014科技管理年會暨研討會，新竹中華大學。
  25. 葉金山、蔡明春(2014)，房屋貸款者購買房屋壽險之因素分析，2014科技管理年會暨研討會，新竹中華大學。
  26. 鄭賓鴻、蔡明春(2011)，以懷舊情境觀點探討體驗行銷與消費者滿意度之關係，2011管理績效與策略研討會，台北中國文化大學。
  27. 陳暻毅、蔡明春(2011)，影響消費者採用電子書之關鍵因素，2011管理績效與策略研討會，台北中國文化大學。
  28. 陳智惠、蔡明春(2011)，企業履行企業社會責任對消費者購車意願之影響，第五屆管創新管理學術與實務研討會，桃園萬能科技大學。
  29. 曾心蘭、蔡明春(2010)，團膳品質對員工福利滿意、工作滿意與工作投入之影響，開南大學2010企業經營管理學術研討會，桃園開南大學。
  30. 林怡芳、蔡明春(2010)，家長與教師選擇童書評估因素之比較，2010華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會，新竹中華大學。
  31. 周珮真，蔡明春(2009)，應用IPGA探討國小課後托育機構服務品質之關鍵因素，2009管理績效與策略研討會，台北中國文化大學。(最佳論文獎)
  32. 吳幸珍、蔡明春(2009)，中華電信員工教育訓練成效之研究--以新竹營運處為例，2009管理績效與策略研討會，台北中國文化大學。
  33. 林英梅、鄭青展、蔡明春(2008)，幼稚園家長滿意度指標模式之研究，2008地方特色產業風格管理與體驗創意經濟發展論壇，新竹中華大學。
  34. 張雅媛、蔡明春、鄭青展(2008)，“台灣互動電視潛在消費者行為意向之探討”，2008華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研究

Ｃａｓｅ　ｓｔｕｄｉｅｓ
  1. 蔡明春，隊友換人當，卡戰如何打？--Costco聯名卡風暴，2019，中國信託個案。
  2. 蔡明春，啟動信扶-開啟幸福，2019，中國信託個案。

Book
  1. 賀力行、林淑萍、蔡明春，統計學—觀念、方法與應用，第四版，前程企管，臺北，民國九十七年。

 

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